新浪科技讯 9月19日上午消息，阿里钉钉今日举行战略发布会，并推出钉钉3.0版本，新版本围绕客户拓展、客户服务和客户维护，完成了9项重要功能更新，细节方面更新则达200项以上。
客户拓展方面，主要新增了“办公电话”和“外部联系人”等功能。该功能主要希望解决掌握客户资源的人员流动带来的问题。
外部电话方面，推出了企业组织专属电话，一方面可以让每一个员工的电话都变成企业电话，便于企业整体跟进，另一方面则避免外部来电转接和漏接等问题。外部联系人方面，主要在企业组织中加入了外部通讯录，该通讯录中，所有客户联系方式可实现组织共见，并且任何人均可以直接扫描名片一键添加。
客户服务方面，新增了“服务窗”功能。服务窗则有智能客服、文件共享、业务单审批等功能。值得一提的是智能客服功能，该功能结合了阿里巴巴电商客服的经验，并有智能语义学习引擎和企业知识库等，还会智能转接人工客服，该功能的推出将一定程度上节省中小企业在客服方面的成本。此外，业务单审批方面，整个过程完全不需要纸质，每个审批流程中的相关人员都会有清晰展示，打破了时间和空间上带来的限制。
客户维护方面，主要新增了“业务往来”功能，对同一客户的业务往来、沟通和拜访情况等，有了面向全员的透明的协作展示，避免资源浪费，可节省内部协作沟通的时间及精力。
除了新功能，钉钉3.0版本还对“DING”、“智能日历”、“考勤”和“邮箱”等功能进行了更新。
公告和提醒功能为主的“DING”功能上，主要完成了重要事项的置顶“DING住”，以及专门化提醒；“智能日历”则被升级为“智能报表”，除了之前企业各事项进展实时更新，对销售等核心业务的数据情况也会进行报表式分析及对比；“考勤”方面主要是更新升级后推出了软硬件结合的“云考勤”，并联合得力集团推出了硬件产品智能考勤机。邮箱方面，则主要在钉钉产品中实现了常用邮箱的代收。
最后，钉钉创始人陈航还公布了最新的数据情况，目前钉钉企业组织数达240万，覆盖城市112个，其中北上杭深位列前四。钉钉开放平台方面，目前已有200款应用，并且有超过20万的企业客户。(李根)
