对于ofo的低成本车辆策略，在车辆质量和押金问题上一直都饱受诟病，也许是为了打消用户的顾虑，此前，ofo共享单车宣布与蚂蚁金服旗下的芝麻信用达成战略合作，将在上海地区开展“信用免押金”的新运营模式，只要用户的芝麻信用分数到达650分就可以免押金骑车，此举意味着共享单车行业将开始走向“信用解锁”的新时代，这一项看似惠及用户的举措，但是在落地中却遭遇困难。
4月28日，有用户在微信上爆料，自己遭遇了ofo侵吞99元押金的现象，按照ofo的提示，使用支付宝芝麻信用分数进行免押金，但是自己之前的账户中99元押金却不翼而飞，根据官网的客服电话打过去，确始终无法打通，形同虚设。
面对这种情况笔者搜索了一下微博，发现并不是个例。网友@愚者happle表示：“我的ofo共享单车押金怎么在更新应用之后不见了，我从支付宝交易记录哪里打电话过去又长期不听!”。网友@我不是jmy表示：“今早上骑车交了押金之后，显示没有押金，又交了一次。就可以骑车了，骑完以后吃了个早饭，想退押金，结果发现又让我交押金。太假了吧?交了2个99，现在显示我的押金不见了?请把你们的客服电话给我，400那个打不通”。面对用户的声嘶力竭的呐喊，ofo客服依旧巍然不动，毫不理会。
此前，央视财经频道以《数亿元共享单车押金去哪了?背后的水好深》为题，质疑共享单车押金的使用途径：押金充进去容易退起来难，面对质疑ofo在上海地区提出免押金的手段，首先芝麻信用在650以上的用户占有率是多少?650分的衡量标准是否过高?如果一个用户在原来的押金账户中想通过芝麻信用免押金是什么样的步骤?在实际的政策落地中，恐怕能真正免得了99元的用户屈指可数，ofo的免押金活动宣传意义显然大于实际情况。
