10月2日晚间，微博渠道有很多网友爆料称住宿订单无法承认。当日正值国庆出行顶峰，有微博网友称已付款的订单在携程app上显现未付出或订单不存在，与此同时，客服电话打不通，影响到出行组织。
有网友定了酒店无法入住，但后台却显现订单未付出。从网友反响的状况显现，这一毛病至少在当天17时33分现已呈现，也有网友反响其等待时间现已超越3小时。
10月2日晚11时15分，携程方面回应汹涌新闻（）采访时称体系呈现bug，现在正在紧迫修正中，估计半小时之内可以修正完。
此前，携程网发布陈述显现，国假日估计有8亿人次出游。携程旅行大数据实验室研究员彭亮剖析，我国国内旅行规划早已是全球榜首，2018年有55.4亿人次旅行，本年估计会抵达60亿人次，全国人均每年旅行超越4次。
多个旅行渠道显现，国庆酒店预定量自9月初便开端攀升，到10月1日至10月3日到达峰值。
到10月2日23时45分左右，携程方面向汹涌新闻表明，bug现已修正。
