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在整合Fibit与WearOS前谷歌先得考虑留住用户

放大字体  缩小字体 时间:2019-11-25 09:41:28  阅读:6949+ 作者:责任编辑NO。蔡彩根0465

编者按:本文来自微信大众号“三易日子”(ID:IT-3eLife),作者 三易菌,36氪经授权发布。

本月初,贵为FANNG五巨子之一的谷歌以迅雷不及掩耳盗铃之势,出价21亿美元拿下了智能可穿戴职业巨子Fitbit。一时刻也使得这一职业风云突变,咋一看谷歌有技能,而Fibit有用户,两边强强联手之后就能如鲶鱼相同搅动此前Wear OS的这谭死水。

不过抱负很饱满,实际却很骨感,日前依据外媒报导显现,许多Fitbit用户在收到谷歌收买的音讯后,呈现了丢掉或要挟丢掉Fitbit设备的状况。据悉一位名叫迈克·卡彭特的美国用户表明,Fitbit这款手环是他一天中除了淋浴以外一切时刻都佩带的一个产品,但在谷歌宣告收买之后,他与许多用户相同就再也没有用过。

此外,相似“现在我不需求谷歌调查我的每一步,或我的每一次心跳”、“我喜爱你的产品,而且现已享受了许多年,可是我更注重我的隐私,数据的聚合或许会让我十分不舒服”、“我运用了许多谷歌服务,以为它们做得不错,但我对把个人健康数据添加到它们的体系中不感兴趣”等言辞,在海外社会化媒体上受到了许多点赞与转发。

更有甚者直接表明,将投向Fitbit的竞争对手,比方苹果Apple Watch等产品。清楚明了,这些Fitbit用户发声并不关Fitbit的工作,谷歌才是导致他们做出挑选的“元凶巨恶”。但依照一般的状况来说,这一级其他收买案并不是两边签字就能完成,事务的整理以及人员的安顿都需求时刻,因而谷歌作为收买方暂时也还不会主导Fitbit的运营。

那么,究竟是那种原因导致了许多Fitbit用户对谷歌行将入主Fitbit持反对态度呢?其实问题或许还真就出在谷歌自己身上,尽管其一向以“Do not be evil(不作恶)”来标榜自己,之后又用“Do the right thing(做正确的事)”作为公司的行为准则,但就像咱们常说的“缺什么补什么”相同,谷歌在最近这几年的许多行为与“Do not be evil”和“Do the right thing”可谓是南辕北辙。

最典型的比如,便是近期被曝光的“南丁格尔方案(Project Nightingale)”,这个由谷歌与美国第二大医疗保健体系Ascension协作展开的项目,搜集和处理了来自21个州的数百万美国人具体个人健康信息,这中心还包含了实验室成果、医师确诊、住院记载、完好的健康前史,以及患者名字和出生日期等。据一位知情人士泄漏,至少有150名谷歌职工现已获得了数千万患者的大部分数据。

必需求分外留意的是,美国在1996年通过的健康稳妥带着性和职责法案(HIPAA)规则,医院需求维护患者的个人隐私,但在仅用于“协助受保实体实行其医疗保健功能”的状况下能够被豁免,因而谷歌挑选用协作敞开机器学习东西绕开了这一条款。不仅如此,谷歌在医疗健康范畴堪称是前科累累,早在2016年就曾呈现过未经患者赞同,从英国国家卫生局获取病历的状况,而且在2017年通过芝加哥大学医学中心,不合法访问了数十万份医疗记载。

尽管谷歌高管从前表明,该公司在医疗健康范畴的方针会集在“改进成果,削减相关本钱和抢救生命”,可是在其本职工作是卖广告的状况下,众所周知互联网广告进化到今日,用户数据才是要害,运用用户画像量体裁衣级量身定制广告,也早已成为互联网企业的根本技能了。幻想一下,假如谷歌获得了你的既往病历,知道你有“三高”,然后就针对性的给你推送深海鱼油广告,这功率可不便是杠杠的。

问题是,不同于兴趣爱好等信息,医疗健康信息是十分灵敏的,患病的人不期望外界清楚自己抱病也是人之常情,因而谷歌的这一动作在美国引发哗然也很正常。当然看到这儿你或许要问了,谷歌展开的南丁格尔方案和Fitbit用户扔掉他们的设备之间有什么联络呢?二者之间的直接关系是没有,但架不住美国顾客要联想了。

此前Fitbit在寻求出售时,最大的依仗并不是自家产品,而是在曩昔数年间把握的2500万活泼用户运动、食物、身高体重、睡觉状况、心率等数据。何况谷歌前脚刚声明,不会在广告追寻上运用用户的Fitbit数据,后脚就曝光了隐秘进行的南丁格尔方案,因而在通过不同来历的数据间的穿插比对,让不幸“中招”的用户在谷歌面前再无隐秘,这种操作也就很难不让咱们顾客感到焦虑了。

所以现在摆在谷歌面前的最大问题,其实或许并不是如何将Fitbit与自家的智能可穿戴设备整合,而是要稳住Fitbit的用户,如果他们都转投了其他阵营,那这21亿美元可就根本等同于吊水漂了。

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