携号转网查询（一）丨携号转网来了，要不要转？好不好转？
来历：公民邮电报
近来，工信部印发了《携号转网服务处理规则》，三大运营商纷繁发布了“携号转网”细则，现在“携号转网”现已在全国范围内敞开试运转，并将在本月底正式运转。现在用户对“携号转网”有何观点？在请求“携号转网”时是否顺畅？“携号转网”进程中会遇到哪些妨碍？“携号转网”成功后会不会遇到新的问题？针对这些状况，《公民邮电》报记者近来造访了一些根底电信企业和用户。
“携号转网”来了，究竟要不要转？
部分用户表明“想试试”，已然铺开条件自由选择运营商，仍是想试试能否转到价格更低，服务更好的运营商去。也有许多用户表明“没必要”。“‘携号转网’无非是想寻求更廉价的价格和更好的服务，但现在几家运营商在资费和服务方面差异并不大，也不或许太大，所以转网的含义不大。”“现在的服务现已很好了，价格也能够承受，转网手续比较繁琐，没有必要折腾。”“双卡双待呈现后，我根本对‘携号转网’没啥诉求了。”
媒体研究员陈女士对此表明，“携号转网”的背面逻辑便是电话号码的个人财物化，是数字财物的一种，这在移动互联网年代特别有必要，还牵扯到个人隐私和产业安全等方面。因而，“携号转网”是习惯年代需求的，运营商应该尊重用户的需求，不要在转网问题上设置妨碍。安徽的张先生相同表明，运营商应该少一点套路，多一点真挚，少一点妨碍，多一点服务，强扭的瓜不甜，留住顾客还得靠瓜甜。
不是想转就能转，“携号转网”有点难？
“您的号码有老用户畅享套餐权益-99元档-赠语音赠短信（到期时刻为2020年02月29日），影响携号转网处理！”北京电信用户刘先生在查询是否具有“携号转网”资历后收到了这样一条短信。“携号转网”大幕敞开之际，不少用户经过发送短信或经过电话查询自己是否具有“携号转网”资历，可是就像刘先生相同，有不少用户发现，因为套餐没有到期、合约没有免除等原因，自己并不具有“携号转网”资历。
针对上述状况，记者从中国电信获悉，有绑定流量和语音套餐的手机号也能够处理“携号转网”。“只需你想转，任何套餐都能够转，您只需求拿着身份证来经营厅，本来运营商那儿我来打电话，很快就帮您处理。”一位工作人员表明。在中国联通的一家经营厅里，工作人员对记者相同表明，“携号转网”事务处理起来很简单，只需契合相应的法令和法规，是什么绑定事务都没有的号码，只需带着身份证来经营厅就能够处理。
可是，仍是有用户在“携号转网”进程中遇到不少困难。山西联通用户温先生在致电运营商客服后了解到，因为自己的手机号码绑定了家庭宽带，有必要自己带着光猫和机顶盒比及经营厅处理，而关于宽带何时能解绑，解绑后能否处理“携号转网”，客服人员表明还要去经营厅处理后才干知道。对此，中国联通工作人员表明，现在中国联通上线了异地事务，信息查询、交费、补换卡等事务都能异地处理，可是免除主副卡联系、处理“携号转网”等事务只能在号码归属地处理。
青岛移动用户孙女士表明：“我家前两天想安联通的宽带，我爸妈手机都是移动的，想去‘携号转网’，成果约束条件太多太费事，最终我妈只能又在联通办了一张卡。”也有用户表明，不能满意“携号转网”的原因很难一次性奉告清楚的状况并不罕见，短信查询之后即便取消了阻止“携号转网”的事务，再查询的时分还会遇到新的阻止。
运营商开绿灯，为“携号转网”创条件
实际上，记者在查询中发现，为了协助更多有“携号转网”需求的用户顺畅完成“携号转网”，运营商也经过开设专席、上门服务等方法给用户更好的供给便当。中国移动在10086开设了“携号转网”人工坐席专区，但凡经过人工客服方法咨询“携号转网”事务的用户，都能够请求转入“携号转网”专席，得到更专业和详细的回答。此外，北京移动10086客服人员和记者说，现在北京移动针对转入到移动的用户推出上门服务，在北京移动微信大众号中输入“携号转网”即可收到一条服务请求链接，在链接内填写名字、身份证号、手机号码、地址等信息，即可预定工作人员上门配送手机卡，处理“携号转网”事务。
为了处理用户在“携号转网”进程中或许遇到的问题，运营商也为用户处理“携号转网”事务一再给予提示。在北京电信的经营厅内，记者看到“携号转网”客户携入奉告书被放在了夺目方位，奉告书提示，“启用新卡的时刻点及网络切换期间或许会短时刻影响正常通讯”“因技能与设备等差异，或许需求替换终端”“携出方享有的积分、信誉度、VIP等级及各种优惠将无法持续运用”等需求留意的几点。在中国联通的一家经营厅内，工作人员和记者说，联通会对转来的新用户进行查询，问询其运用的进程中有什么样的问题，并提示用户已享有的积分、各种优惠在携转之后将无法持续运用。
作者：苏德悦 刘彤 吴可晴
监制：郭川
