12月17日,据新闻媒体报道,三星手机正在彻底退出“中国制造”,后续可能立刻对对位于苏州昆山的三星电机清算。
这只是三星手机关闭的在中国市场的一系列工厂之一。
9月底,三星手机关闭了距今已存在了近30年的惠州工厂/研发中心(SEHZ)。
10月初,三星电子称该公司已停止在中国生产手机产品。
11月,三星中国被爆裁员,裁员比例高达三分之一,三星手机在中国的一线销售人员几乎全被裁掉,三星在中国的11个分公司和办事处最终会合并成5个。
而伴随着三星这一系列的动作,只三星在中国的市场占有率仅剩下0.8%,成为了Others。
工厂关闭,员工被裁,市场占有率基本归零,三星市场在中国正走向彻底没落。
有意思的是,三星手机在全球市场依然是当之无愧的老大。
来自市场调研机构Gartner的统计多个方面数据显示,2019年第三季度,三星手机全球出货量7905万部,市场占有率为20.4%,第二名的华为,出货量为6580万台,市场占有率为17.0%。
为何在全球依然横行的三星手机,最中国逐渐被遗忘?
第一,傲慢。
2016年,Note 7“爆炸门”让三星品牌严重受损,更是让所有中国人见识到了三星对于国人的傲慢与偏见。
三星要求中国经销商订货,却拒绝道歉。一度在其他几个国家和地区都召回了Note 7,唯独不召回中国市场的产品。
于是,三星手机被全民抵制。
其实,三星在中国市场的傲慢由来已久。
早在2012年,Galaxy S3发售,随后爆发大面积质量上的问题,部分手机出现无法充电、无法开机。而当时三星就选择了差别对待:中国内地消费者必须花上千元费用进行维修,而海外消费者却可以获免费维修或更换新机。
而Note 7“爆炸门”成为了三星手机在国内崩盘的导火索。
即使后来三星在中国增加了以旧换新、换屏及电池检测优化等服务,还舔着脸在中国给S9系列定了全球最低价,但依然难以挽中国消费者的心。
第二,产品问题。
即使三星手机在国内的市场占有率早就不足1%,但从屏幕、处理器、相机到UI,价格等等,国内吹捧三星的依然大有人在,在一小部分被网友戏称为“工读生”的眼中,只有三星手机,才能被称为“安卓旗舰”,吊打其它所有。
事实上,三星手机在中国市场一直就是问题不断。
因为面对与国外谷歌市场的App不一样的国内的App,三星根本就没有像国产手机厂商一样,为中国市场专门优化系统。
结果就是,优化不足导致慢、热、卡、功耗高,续航低,而且界面功能根本不符合中国人审美和使用习惯。
笔者曾经在2011年花费2000元买的三星i9000,电池不耐用的让人怀疑人生,印象深刻。
第三,国产手机的崛起。
在三星顺风顺水的时候,傲慢也好,优化不够导致的卡顿、发热也罢,都被隐藏了起来。
2012年之后,随着小米的异军突起,再到华为的后来居上,随着中国消费者的眼界不断开阔,三星手机价格高、体验差、售后差的特点被无限放大。对比国产手机三星手机一下子失去了竞争力。
三星手机在国内的市场占有率从20%,一直降到了现在的0.8%。
结语
不过,三星的实力依然不容小觑。
从屏幕、SoC、存储、CMOS到镜头等,基本所有的手机配件,三星都拥有一流的研发和生产能力。
2018年,三星利润达3460亿元,相比之下,华为的利润仅有593亿,只是三星的六分之一。
有分析表示,三星并没有放弃中国手机市场,关闭工厂是因为中国的劳动力成本上升,为了将工厂都转移到劳动力更廉价的印度去。
不过,对于三星电子中国区来说,目前想要挽回消费者的信心并不容易。
正所谓,曾经你对我爱答不理,现在我让你高攀不起。