作者 | 市界 何珊珊
修改 | 朗明
“外卖”两个字关于现代人来说都不生疏，点外卖已然成为许多人日子中再寻常不过的操作。但是几天前，深圳一名王女士却因为在美团外卖点餐而阅历了惊魂一刻，因为收到的餐品图物不符想退款，遭到商家找上公司，现场“吼怒”！
王女士告知市界，她在美团一家轻食沙拉餐厅点了一份荞麦面沙拉。收到面后，餐品与商家展现图严峻不符，清淡的荞麦面变成油乎乎的炒面。
所以王女士测验在美团APP上与商家交流退款，理由是什物与展现图不符合。
商家拒绝了她的退款，而且打电话称：这怎样不是荞麦面！这便是荞麦面！我仅仅是拿油拌了一下罢了。
从王女士向市界展现的图片来看，这份餐品中的面条的确不像展现图中宽扁的荞麦面，而是广东常见的黄圆细的炒面。
因为店家重复坚持称餐品便是荞麦面，王女士只好到后台请求美团客服介入。
令人吃惊的是，十几分钟后，这名商家竟然找上门来。
王女士回想道：他直接冲到我单位办公室，手里拿着一份打印出来的外卖单，上面有我的详细地址，他在门口大喊大叫“谁要退款，给我出来！”我的搭档都在，然后他就当着咱们的面不断的重复，“这怎样不是荞麦面，这便是荞麦面！这个人给咱们的感觉便是十分偏执，彻底无法好好交流。
终究，这名中年男商家被一起前来的一名人员劝走，走之前称“我记住你们了，你们给我等着！”
一般来说，美团外卖会隐去客户的完好手机号，惊慌的王女士不明白商家为何能直接拿到自己的手机号和地址找上门，只好向美团客服投诉，客服回应王女士，此事可能会触及客户信息走漏这样更严峻的问题，而且需求组织高级专员和王女士联络。
市界随后联络了这家店，一名女店员否认了上门恫吓一事，称：没有恫吓啊，咱们仅仅上门跟客户评论了一下，带着店里的荞麦面给她看。至于忽然上门以及前面直接拨打客户电话，女店员表明“地址是揭露的啊，订单有写。电话咱们并不知道实在电话，咱们仅仅拨打了隐私号码，渠道转接的。首要是因为客户其时把电话挂了，老板很气愤，所以没想那么多就直接上门了。”
别的，在王女士投诉后，美团是否有对商家做出处分，或是有过相关交流，女店员表明：美团找过咱们，让咱们要注意什物和图片需求共同，关于上门找客户一事未有提及。最终她说道“我就不懂了，宽扁的荞麦面是面，圆的面也是面，怎样？莫非她就不能吃吗？”
发稿前，王女士的公司现已搬迁至新地址。到发稿，美团未有高级专员就此事与王女士详细交流，美团在后台给王女士办理了退款，这家店仍在正常经营。
