数字化为餐饮业赋能 精彩在“吃”之外
朱彩云
数字化已成为餐饮业的必答题。一些跨界者现已抢先一步：阿里筷马热食倒闭、宜家餐厅成为流量凹地……跨界者试图用互联网的科技基因与立异认识打破餐饮商场的运作规矩。
在12月21日举办的第五届餐饮规划化开展世界峰会上，一群刚参加完第四届世界立异创业博览会的餐饮业企业家敏捷转场这儿，论剑餐饮业的数字化。
商务部发布的《2018国内网络零售开展陈述》显现，2018年在线餐饮买卖规划超越8000亿元，增长率达46.5%，一起，线上线下交融共生，激发了线下零售新生机。
用什么留住门客？不少与会专家都提到了体会至上。
科技公司奥琦玮董事长孔令博说，曩昔以口味和菜品为导向的餐饮职业，在未来将开展为以体会为导向，“并进一步成为供给美好生活的渠道”。
在餐饮办理范畴的专家刘杰看来，数字化赋能下，餐饮业的中心竞赛要素现已发作了搬迁，“顾客在好吃的基础上更注重气氛，他们喜爱的有时不是产品自身，而是产品所在的场景以及场景中自己滋润的情感”。他说，顾客的体会点乃至不是从走进店肆或买到产品开端算起，体会从阅读点评软件就现已发作。
倾听顾客实在的声响、营建方针顾客想要的场景、规划顾客的关键时刻也成为不少传统餐饮业改造顾客就餐体会的方向。
在线下打造顾客新体会形式、在线上和顾客树立衔接成为数字化年代餐饮企业的转型途径。比较于曩昔选址就可以决议一家餐饮门店的胜败，现在决议餐饮企业命运的是归纳实力。
《我国餐饮陈述2019》显现，餐饮职业未来的开展的新趋势是职业结构转向、供给侧数字化、商业形式升维、智能商业、餐饮零售与精细化运营。
“在我国餐饮业4万亿元的商场规划中仍有90%的企业未彻底完成数字化。”餐饮业专家戚余耀以为，现在大部分餐饮企业的数字化使用还停留在电脑端和人工端，用曩昔的出售数据来猜测前端供给方案，没有真实发挥大数据“猜测未来”的效果。“机器学习现已深化到了餐饮职业的运作，比方凭借算法，将某一时段的事务数据与气候数据等其他因子结合，来模拟与猜测未来在某种气候情况下的促销情况。”
我国青年报·我国青年网见习记者 朱彩云 来历：我国青年报
2019年12月23日 T01 版
