来源：财联社
作者：李丹昱
刚刚宣布2.0模式合作酒店数量超过9000家，OYO酒店再陷因快速扩张导致资金链吃紧的漩涡。
近日，财联社记者从OYO多位业主处获悉，该公司目前在多地遭遇业主维权。厦门OYO酒店业主石景源告诉财联社记者，OYO国内分公司的业主维权人数已接近千人。其于今年9月加盟OYO新推出的2.0模式，并对保底业绩签订相关协议，而仅一个月后，就被动降低2万元左右的保底额度，且至今未打款。据称，OYO方面开始向近千名业主发放主动解约函，但遭到多名业主拒绝。
一位接近OYO的知情人士向财联社记者透露，强制降低保底金额、延迟为业主结账是此次矛盾爆发的主因，“1.0模式已经失败，2.0模式本身就有问题，现在OYO中国资金链紧张，更严重的是，高管决策趋于停滞，导致矛盾相继爆发。”
新模式陷困局
据了解，OYO在2019年5月推出2.0模式，其最主要的特点是收益保底和智能调价系统，即OYO为单体酒店业主提供全年保底金额，超过保底金额的部分OYO与业主方约按5：5的比例分成，比例约为50%。据该公司提供的最新多个方面数据显示，截至目前，已与超过9000家酒店建立2.0模式合作伙伴关系，房间数量超过27万间。
收益保底模式的推出，有助于弥合旅游淡旺季收益差距，不过问题很快显现出来。
“刚签约的时候还不错，OYO很快就支付了2万多元的当月保底预付款。”石景源称，“但在11月9日接到10月份对账单时开始出现一些明显的异常问题，无缘无故被扣了3万多元，其中25554元是当月降低保底额度。我询问降低保底额度原因时，客服人员的回复是‘不知道’，只能向上反映。”
业内人士指出，OYO2.0模式是全面接管业主权限，在酒店管理过程中，使用其自有的PMS系统，由OYO定时将营业额转账给业主。
多位加入该模式的业主对财联社记者表示，OYO未能定时支付保底金额、营业收入等款项，严重影响了其酒店的正常运营。
“我在7月份加入OYO 2.0模式，当月超过保底额度后，OYO抽取1万多元佣金。8月份未完成保底额度，遭到OYO下架，被要求重新谈判保底金额，从120万元降到100万元。”一位安徽业主透露，如果不按照要求降低保底额度，就会被继续扣押酒店的营业款。
同时，OYO也正面临着失去优质业主的风险。西安一位曾被OYO着重关注推广的业主对记者坦言，由于其酒店地理位置优越，将考虑做整体装修升级，向中高端发展，“OYO太低端，不再考虑续约。”
针对降低保底额度，OYO方面回复财联社记者称，保底金额调整，属于OYO与酒店业主合同协议的一部分。根据酒店的客户体验，和市场环境变化，公司会对一些合作酒店保底金额做调整。调整在合同和法律框架内进行。不过，对于拖欠业主款项等问题，OYO方面并未回应。
事实上，该公司也在尝试改善现状。同在西安的刘姓业主表示，自己的酒店是当地经营较好的，虽有延迟但已收到OYO打来的相关款项，但也面临变更保底金额等方面的压力。
“OYO推出的2.0模式本身就存在缺陷，国内非一线城市的单体酒店市场多为夫妻店，资质不一，想要建立统一的模式来计算保底金额难度很大。同时，非一线城市缺少专业的酒店运营人才，OYO线下推广、运营等工作多为一人承担，且多为销售等岗位出身，并不具备酒店管理技能。”酒店行业专家夏一帆告诉记者。
在参与维权的业主看来，OYO保底合约的合同细节都是全力保护OYO方面权益，还修改了平台上优惠券的使用规则，由业主承担部分优惠券金额，也在某些特定的程度上加大了业主方的压力。由于合同限制，法律上很难要求OYO赔偿，因此维权异常艰难，也无法实现与OYO平等对话。截至目前，OYO维权群体要求赔偿的金额从2万元到60万元不等。
资金压力难解
业主指出，自OYO 2.0模式提出以来，仅正常运营三个月左右，就出现无法按时交付营业额、变更保底金额等，“OYO融资从未间断，不知为何会资金链紧张。”公开信息显示，今年10月，OYO从创始人阿加瓦尔（Ritesh Agarwal）、软银及其他投资者处融资15亿美元。据不完全统计，该公司自创立以来已完成10余轮融资，软银等多轮跟投。
上述接近OYO的知情人士透露，很多融资是印度总公司主导，而总公司与中方已经发生分歧，OYO中国已经处于非常缺钱的状态。同时，资金方会承诺总资金量，并有计划的发放资金，并非及时到账。以OYO在中国目前的情况，估计以后资金很难到位。
石景源亦表示，与此前迅速占领市场，高调公布酒店总量的行为相比，现在OYO一反常态，开始主动与业主解约，提出只有签署解约协议才能开始赔偿结算，但并未表明具体时间和结算方式，约有1000名业主收到该协议，仅有少数签约，资金压力可见一斑。
据印度媒体此前预测，OYO可能要到2022年才能在印度和中国实现盈利，而在英国、巴西、墨西哥、印度尼西亚、泰国，可能要到2023年实现盈利。同时，该报道还指出，OYO在2019财年的亏损增加了6倍。
东兴证券在今年7月的一份研报中提出，低入住率令OYO酒店业绩承压，盈利难仍是主要问题。但在9月，OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康在接受财联社记者正常采访时曾表示，OYO资金充足，此前裁员、资金链吃紧的传闻报道均不实。彼时，该公司还推出咖啡品牌“芬然”，进军咖啡新零售市场。
“OYO想要扭亏愈发困难，进入中国市场时1.0模式撒钱留下的亏损还未解决，2.0模式维权业主的补偿金额亦很难到位。”夏一帆认为，OYO资金链困境在短期内很难解决，但从长远来看，软银也很难放弃OYO，尤其是在WeWork折戟美股IPO后，OYO慢慢的变成了其唯一希望。
据了解，目前维权业主已经委托相关律师，准备起诉OYO。业主代表对财联社记者表示，OYO已经失去民心，即使要回相关欠款，也不会继续与其合作。“这一遭遇必将影响OYO后续推出的产品发展，持质疑态度的业主会慢慢的多，毕竟中国市场并不缺少酒店玩家。”
