腾讯新闻《一线》 唐媛
1月11日，由腾讯研讨院主办的第三届 " 科技向善 " 年度论坛上，腾讯研讨院院长司晓、腾讯学院院长马永武联合发布了《千里之行 科技向善白皮书2020》（以下简称《白皮书》）。
《白皮书》研讨和记录了曩昔一年科技、互联网与社会各界穿插所发生的新现象、新出题，是腾讯研讨院对科技向善的实践途径的描绘：在全职业规划内主张主张、建立一致，从优异的产品事例中总结方法论，深耕研讨归入多元视角。
《白皮书》全篇录入15位闻名学者及企业家环绕科技向善的访谈、11个海内外与科技向善相关的产品事例和6个亟待探究的学术蓝海方向。
《白皮书》指出，科技向善从理念落地，产品是重要的载体。科技向善并非喊标语般的易事，其首要需求主张者投入必要的才智与汗水，从头考虑现有商业模式下的固有范式。
科技向善正在从愿景变成实践
2019年11月，腾讯将「科技向善」晋级成为公司新的任务与愿景的一部分。但科技向善不仅是腾讯的新任务愿景，也在曩昔的一年中成为整个职业的焦点。
在曩昔，科技向善是愿景，是思维，是理念。在未来，科技向善是实践，是立异、是产品，是处理计划。
《白皮书》显现，在曩昔的一年中，微软、苹果、IBM、阿里巴巴等大型企业都环绕科技向善及相关论题有所表明和举动。
在未来的很长一段时间，科技向善的下一步举动将包含两个部分。其一，使用科技的力气，来促进社会全体福祉的提高；其二，则是面临那些潜在的危险，及时寻求一致与处理计划。
从商业视点，科技向善所寻求的用户长时间价值和社会福祉最大化，有或许成为商业竞赛中的新竞赛力。
如录入于《白皮书》中的事例之一的“洗稿投诉合议机制”，使用一系列技能和非技能手法对立微信群众号作者“洗稿”、保护原创的行为。久远来看，反洗稿不仅是出于原创作者需求的“义举”，也是保护微信内容生态的重要行为，关于微信本身的长时间开展有所裨益。
从学术视点，在科技向善的理念之下，困扰职业的根底问题有望成为研讨新蓝海，不光可以对企业的开展起到指导效果，也有望完成新的学术打破，发生更多的立异。
如在AI寻人范畴，包含腾讯在内的许多科技企业已将人脸辨认等AI技能投入实践，完成跨年龄段的“人脸辨认”，取得了远超以往的寻人效果。这一使用对AI本身的才能提出了应战，客观上促成了世界抢先的寻人AI的诞生。
从管理的视点，科技向善将有助于更多元社会人物的互动与自我完善，经过审慎容纳式监管在完成社会全体前进的一起，平衡多重方针。《白皮书》记载，在完善AI练习、纠正算法成见时，名为“算法正义联盟”的NGO便发挥了领头效果。科技向善由企业主张，但在政府、NGO、职业联盟等安排不断的参加、互动中，将变得更完善。
从个人的视点，科技向善关终究关乎咱们的个人福祉，每个人的活跃反应、主张共享、 理性表达，都将成为咱们达到夸姣数字社会的重要推进力。
科技向善的产品实践与效果
科技向善并非喊标语般的易事，其首要需求主张者投入必要的才智与汗水，从头考虑现有商业模式下的固有范式。《白皮书》指出，科技向善从理念落地，产品是重要的载体。
早在1990年，美国规划师罗纳德 麦斯就提出了 “通用规划原则”，指出产品应寻求“全民规划”，对产品的公正、弹性、简易、容错、无公害等提出了要求。现在的科技向善，在全民规划的根底上，相同环绕产品提出了更多理念与设想。
2019年头，腾讯研讨院首要对腾讯内部的三款产品做深度研讨，发掘产品向善的途径和方法论，探究现有途径在更多产品上的扩展或许性。
与此一起，也测验将更大规划的产品归入研讨视界。在白皮书研讨的事例中，既有腾讯本身的尽力探究，也有友商如阿里巴巴、美团等的成功实践；还有苹果这样抢先的科技公司，也包含“以商业推进公益”的 B 型企业，以及一些 NGO 组织。
《白皮书》中“事例集：产品举动”一章，列举了腾讯棋牌游戏的健康约好体系、微信的反洗稿机制、腾讯新闻与微信的驳斥流言东西、阿里的蚂蚁森林、苹果手机的屏幕时间管理功用等一系列产品事例，旨在寻觅契合更多元点评维度的产品。
这些实践中有的规划较大、商业上非常成功的产品，在没有影响商业价值的一起，完成了对社会价值的寻求。也有的则尚处于探究阶段，但带来了有价值的启示与方法论。
《白皮书》对这些事例总结发现，产品层面的科技向善已不仅是一种好心的挑选，更是一种立异性产品才能：好事例往往可以创造性地处理社会痛点并推进本身产品开展。
它统筹使用者实在的体会与产品收益，平衡社会影响与商业价值，用长时间支付获取口碑、忠诚度与竞赛力。这种升维的产品才能值得更多学习与复刻，直面产品或许存在的问题，也唤醒科技产品的更多或许性，让“好心”成为科技公司的一种新竞赛力。
《白皮书》一起也指出，科技向善也不限于科技公司的一方之举：需求广阔新老用户对产品的互动参加，在互动中与科技公司逐步达到最优解，走向互促和共创；此外，一部分杂乱社会问题， 亦需政府组织、NGO 等多元社会主体联动，整合资源、一起建立处理问题的闭环。
科技怎么向善？实践与研讨并行而立
在“大公司、小公司和多元社会主体怎么科技向善？”这一问题中，《白皮书》以为，科技向善有两重意义，一是完成技能为善，二是防止技能作恶。前者指向“善品立异”，后者指向“产品底线”。
对大公司来讲，“产品底线”是首要重视的出题，即既有事务怎么保持高底线，自动面临、处理产品引发的社会问题和冲击，甚至将处理计划转化为全新的事务时机。“底线”既是现有法令和法规，也是品德习尚、社会良俗、职业条约，更是产品规划中的才智与美感。有才能的企业，应该使产品“符合规则”，在理性的根底上完成事务需求。
对成长型公司、创业公司来讲，“善品立异”是更大的时机，若能找到适宜的定位，在创建之初就能完成向善和商业开展的兼容，就能走出独有的举动途径。对政府来讲，立法和法律是中心的举动途径。
对职业协会来讲，它与职业与方针两头皆有联接，所拟定的举动计划往往赋有实操价值;对第三方独立组织来讲，它经过中立的研讨与群众言论成为推进企业实行社会职责的首要力气。不一样的主体，都有其明显的优势与下风，饯别科技向善，需求依托各自的中心优势，探究有特征的科技向善完成途径。
关于“怎么让科技产品更健康？”问题，《白皮书》指出，跟着互联网的开展，用户在一日千里的科技产品与服务中生发了新的诉求，“健康地享用科技日子”在其间尤为夺目。“健康”并不仅指身体健康，也不仅指个人健康，其指向健康的家庭、健康的网络、健康的社会关系，是抱负互联网次序的表现。
打破常规，研制“健康科技品”，从大的方面来讲，要引进“协助用户保持健康”这一视角的考量;从小的方面来讲，要反向考虑怎么下降产品沉溺式影响;这都使得企业有必要面临怎么平衡短期的商业利益和长时间的社会/商业价值。
《白皮书》还提出了“新媒体年代的内容工业怎么构建质量逻辑？”这一出题，并指出，内容工业蓬勃开展的一起，一些负面效应也开端呈现。
近年来在内容生产范畴出现的一系列刷量、洗稿、流言等负面现象，是内容生态中过度追逐流量的集中表现。但究其根源，仍是新媒体环境下内容职业全体失范所造成的。
纠偏职业失范、晋级内容生态，还需求包含政府、职业、受众在内的多元社会主体一起参加、协同尽力。
《白皮书》最终呼吁，“科技向善”这场大型社会试验的下半场才刚刚开端，关于踏入数字社会的每一个人来说，都无法置身事外。咱们等待每一个人，都以“科技向善”作为价值判别与举动原则，共建夸姣数字社会。
