中新网重庆1月13日电 (记者 刘贤)重庆官方13日在当地发布音讯称，“渝快办”2.0可为外籍暂居人员等三类集体供给服务。每个页面的智能客服机器人还能随时随地供给咨询、反应定见。
图为“渝快办”页面。 刘贤 摄
“渝快办”是重庆的移动政务服务途径，旨在让民众就事“立刻办、网上办、就近办、一次办”。其2.0版别服务事项总数达942项，包括社保服务、医疗卫生、户政等18个范畴。
重庆市人民政府办公厅副主任杨琳在“渝快办”2.0上线运转新闻发布会上说，“渝快办”2.0扩展服务目标，可历来渝游客、务工人员、外籍暂居人员三类集体供给流动人口户政、子女教育、工作和医疗服务、外国人居留证签发和外国人签证延期、换发、补发等服务。
智能化是“渝快办”2.0的显著特点，完成由“人找服务”到“服务找人”的改变。
杨琳在答复记者发问时说，曾经民众只能依照政府供给的政务服务去处理业务。“渝快办”2.0的页面设计更智能，民众提出想要什么服务，能够定制供给。不同特定人群进入“渝快办”2.0后，会依据年纪、工作等状况，取得引荐的服务。例如，60岁以上的用户使用时，页面主动引荐养老资历认证、易地就医存案等服务。
“渝快办”2.0拓宽服务途径，在重庆15个区县政务服务大厅和中国建设银行重庆市分行280个网点增设1100台自助终端。一起，重庆市8000多个行政村布设10000多台中国建设银行裕农通·村口银行自助服务终端，上线高频服务事项43项，便利没有智能手机的民众处理业务。
中国建设银行重庆市分行行长李涛和记者说，10000多台自助服务终端根本掩盖重庆农村地区，将政务大厅“搬到”民众家门口。中国建设银行还为“渝快办”引进生物辨认、智能语音、千人千面、智能客服、区块链、大数据等先进的技能，让服务愈加智能化、个性化、人性化。
杨琳说，下一步，重庆将着力推动“渝快办”电脑端、手机端、大厅窗口端和自助智能终端交融开展，完成政务服务由“政府端菜”向“大众点菜”改变。
