疫情期间，天猫优品体会店研讨出了轻店直播等一系列能够常态推行的新商业形式。一些小店因而销量可观。武汉的一家小店店长何沁瑶经过直播，发明了近50万元的销售额。
经过渠道供给直播设备并做练习，何沁瑶2月中旬开端接触到直播。可是，当镜头翻开的时分，她却由于怯场躲到了镜头之外。平常在店里为顾客介绍产品时夸夸其谈，这时分却不敢直视镜头，更甭说开口说话了。就这样，预备多日的第一次直播失利了。
可是其时，谁也不知道疫情何时能完毕，何沁瑶告知自己，日子还要过，生意不能停。为了战胜镜头恐惧感，她从录视频开端练习自己。接连一个星期，她独安闲店里，调整好镜头方位，进行模仿直播。
往往一模仿便是一整天，一天下来录上百条视频，重复回看。调整口气、语速，规划动作，让自己看起来更天然。
她也参与淘宝直播导师的练习。“闭关修炼”果然有作用，何沁瑶逐渐放开了自己，直播一次比一次顺利，在练习的学员直播竞赛中也获得不错的成果。
她的直播间粉丝很快破千人，一场直播能卖出近万元。这让何沁瑶越来越自傲，对直播卖货的形式也渐渐变得认可。一起，何沁瑶开端教会店员直播。在线下门店康复经营前，我们轮番直播卖货。
其他人也阅历了与何沁瑶相似的进程。有位男店员平常很诙谐很能谈天，但一开直播就结巴。何沁瑶只好给我们提早写直播稿，但播起来的作用好像念台词，作用欠好。实践了几天，何沁瑶觉得应该让每个人依照自己最舒服的状况来做，纷歧定是同一个风格。她将直播分成了三个时间段。第一个时间段由这位男同事操作，进行暖场，和我们唠唠家常，说说当下的热点话题；第二个时段是巡店式直播，由店里卖货的店员边实际操作产品边向顾客引荐，一起回答顾客的在线发问；第三个时段她自己来。
我们抱团，将直播进行到现在。何沁瑶大略预算，两个小店加起来，现已有了近50万元的销售额。
何沁瑶说：“特别时期，这个成绩现已不错了。现在武汉现已重启了，湖北也重启了，借力渠道直播，我信任店肆生意会更胜早年。”何沁瑶非常感谢阿里背面的支撑，带领我们调整运营战略，注册线上轻店新零售形式。
现在，武汉解封了，武汉市内的天猫优品店现已全面复工。天猫优品仓储供应链也已康复，缺货断货问题得到解决。天猫优品湖北区域负责人何司理表明，天猫优品展开了一系列营销新动作。在黄冈、宜昌，一些门店为回馈老客户，推出满千减百的活动；天门、仙桃等地的门店则推出了购物送医用口罩活动。
