原标题：商家和渠道应力避意气之争
张建平
近来，由于外卖佣钱问题，生活服务渠道美团与餐饮商家的协作生态引发了热议。尽管这并不是一个新呈现的问题，但在当时疫情没有彻底完毕、复工复产也还面临不小困难的局势下，怎么平衡商家与渠道之间各自的权益，就显得尤为重要。
毋须讳言，餐饮业在此番疫情之中遭受了严峻冲击。许多中小商家难以为继，即使不少素日看上去实力雄厚的闻名商家也是压力重重。在此情况下，入驻的商家期望渠道下降佣钱，自然是很直接，也应该得到充沛了解的诉求。
商家不易，渠道的日子是不是就好过了呢？相关数据标明，疫情之中，许多服务型渠道企业也遭受了严峻冲击。高盛、花旗等闻名投行的研讨显现，受疫情影响，美团在2020年一季度料将呈现亏本。公司回应称：即使在刚刚完成盈亏平衡的2019年，第四季度外卖均匀每单赢利也不到0.2元钱，超多半的佣钱用于付出骑手的薪酬。
这应该是当时较为遍及的实际。商家在苦苦求生，渠道也在鼓励支撑。两边其实都是疫情的受害者，都被疫情重压得喘息困难。在此困难时间，商家和渠道怎么协作、以何种情绪去协作，直接联系各自的生计与开展。
共克时艰，就企业而言，绝不是一句废话。近期，海底捞等餐饮企业提价，就引发许多质疑，终究不得不以企业抱歉告终。直接提价的方法尽管能够商讨，但消费额下降、成本上升导致企业压力重重却是不争的现实。不管是企业仍是顾客，商家仍是其入驻的渠道，本质上都是一个共生联系，需求互利共赢。
商家需求渠道的流量、推行、支撑，以尽或许多地取得客单，并从而取得收入。渠道也需求入驻商家的事务兴隆，从而在互联网新经济的事务形式中完成自己的收益。困难时期，更需求两边多谅解对方的难处，抱团取暖。经济面临压力的特别时期，原先的一些规矩或许面临调整，比方佣钱之类的争议，解决之道是了解之下的坦白交流，而非意气之争。
顾客有顾客的诉求，企业有企业的利益；商家有要求下降佣钱的权力，渠道有渠道的运营规矩。对立之下，是洽谈协作，仍是彼此争斗，不同的挑选会带来不同的成果。但有一点能够必定，任何一方的利益诉求，都不或许建立于对方利益受损的基础上，协作不是零和博弈。
不管是顾客仍是企业，渠道仍是商家，都需求在保证各自权益的基础上，达到更好的利益平衡。尤其是在当下，疫情的全球延伸，对复工复产以及经济的康复提出应战，面临争议，理性交流、抱团取暖，才能在困难时间坚强地生计下来。
