原标题：国家邮政局谈世界快件丢掉问题：已要求企业回应用户诉求
已组织企业全力确保世界寄递途径疏通，尽最大努力确保邮件和快件“收的进来、运的出去”。
新京报快讯（记者 许雯）4月18日，国务院联防联控机制就提高世界货运通道才能举办发布会。针对世界邮件和快件迟滞、丢损的现象，国家邮政局市场监管司副司长侯延波回应称，国家邮政局对此分外的注重，已组织企业全力确保世界寄递途径疏通，尽最大努力确保邮件和快件“收的进来、运的出去”。
侯延波表明，关于进口清关后的邮件快件，在确保安全的前提下，优化流程，赶快组织投递。国家邮政局还要求企业疏通申述途径，活跃回应用户诉求，妥善处理。此外，国家邮政局已辅导各地加强跨境寄递服务和申述处理，保护用户合法权益。
侯延波提示，运用跨境和世界邮件快件服务，要重视邮政企业和快递企业服务信息，恪守我国和境外国家和地区关于禁寄的规则。
新京报记者 许雯
修改 樊一婧
